Elimina tu cuenta de Assorta

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En esta página se explica cómo eliminar tu cuenta de Assorta y los datos que la acompañan, y qué pasa con lo que se conserva. Se aplica a la app de Assorta en Android e iOS.

1. Elimínala desde la app

Es la vía más rápida y surte efecto de inmediato.

• Abre Assorta e inicia sesión, si aún no lo has hecho.
• Ve a Ajustes - el icono del engranaje en la parte superior de la pantalla principal.
• Baja hasta Eliminar cuenta, al final, y tócalo.
• Lee el diálogo de confirmación y toca Eliminar.
• Si iniciaste sesión hace tiempo, la app te pide la contraseña (o volver a iniciar sesión con Google) antes de continuar. Es una comprobación de seguridad, para que una sesión abierta en un teléfono perdido no pueda borrar tu cuenta.

Los usuarios invitados no tienen cuenta que eliminar. Si nunca iniciaste sesión, desinstalar la app borra todo lo que guardaste en ese dispositivo - salvo una suscripción comprada sin cuenta, que se queda en RevenueCat bajo un identificador anónimo (consulta qué se conserva).

2. Pídenos que la eliminemos

Si ya has desinstalado la app, no puedes iniciar sesión o simplemente prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a desde la dirección que usa tu cuenta, con el asunto Delete my account.

Usamos la dirección del remitente para identificar la cuenta, así que escribe desde esa dirección. Te confirmamos por correo cuando esté hecho, normalmente en un plazo de 30 días desde la solicitud.

3. Qué se elimina

• Tu cuenta - la dirección de correo, el nombre y el identificador de cuenta, que guarda Google Firebase, junto con tu contraseña si te registraste con una.
• Tu registro de compra - el estado de la suscripción y el identificador de compra, que guarda RevenueCat. La excepción es una suscripción comprada sin cuenta: cuelga de un identificador de instalación anónimo que no pertenece a ninguna cuenta, así que la eliminación desde la app no llega hasta ella. Iniciar sesión antes de eliminar pide a RevenueCat que vincule esa compra a tu cuenta, pero una cuenta solo puede adoptar una compra anónima una vez, así que no siempre funciona. Cuando no funciona, la suscripción se queda bajo el identificador anónimo, y Ajustes → Assorta Pro → Mejorar a Pro → Restaurar en la app es lo que la traslada a la cuenta con la que has iniciado sesión.
• Tus notas y enlaces guardados en el dispositivo desde el que eliminas la cuenta, junto con los ajustes vinculados a tu cuenta en él.

La eliminación es inmediata y permanente. No hay periodo de gracia ni forma de que restauremos una cuenta después, así que exporta lo que quieras conservar antes de empezar.

4. Qué se conserva

• Una compra hecha sin cuenta - el estado de la suscripción y el identificador de compra de una suscripción comprada como invitado, que guarda RevenueCat bajo un identificador de instalación anónimo. No pertenece a ninguna cuenta, así que no hay nada que podamos consultar en tu nombre que apunte a ella, y borrarla te dejaría sin poder restaurar una suscripción que sigues pagando. No lleva ningún nombre, dirección de correo ni datos de pago. Para deshacerte de ella, cancela la suscripción en Google Play o la App Store - consulta Tu suscripción.
• Diagnósticos y analítica de uso - informes de fallos y eventos de uso de la app recogidos con Firebase Crashlytics y Firebase Analytics. El proceso dentro de la app no los elimina. Los guarda Google según los plazos de conservación de Firebase y no están vinculados a las notas que guardaste. Escríbenos si quieres que también los borremos.
• Registros que estamos obligados a conservar - por ejemplo, registros de transacciones que la ley fiscal o contable nos obliga a guardar. Apple y Google conservan sus propios registros de cualquier compra; esos no podemos eliminarlos.
• Datos anonimizados o agregados que ya no pueden vincularse contigo.

5. Tu suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de pago. Assorta Pro lo factura Google Play o la App Store, no nosotros, y solo tú puedes cancelarlo. Si eliminas la cuenta sin cancelar, la tienda te sigue cobrando.

• Android - app de Google Play → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Assorta → Cancelar suscripción.
• iOS - app Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Assorta → Cancelar suscripción.

Cancela primero la suscripción y elimina después la cuenta.

6. Eliminar solo algunos datos

No hace falta eliminar la cuenta para borrar lo que guardaste. Cualquier nota se puede eliminar por separado: abre el grupo, toca el botón de acciones de la nota y elige Eliminar. Hacerlo con cada nota vacía tu contenido y la cuenta se mantiene.

Para lo que no puedas borrar tú - los diagnósticos, por ejemplo - escríbenos e indícanos a qué datos te refieres.

7. Contacto

Preguntas sobre cómo eliminar tu cuenta o tus datos: . Nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos y por qué.