Eliminar a sua conta Assorta

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Esta página explica como eliminar a sua conta Assorta e os dados que a acompanham, e o que acontece ao que fica. Aplica-se à aplicação Assorta no Android e no iOS.

1. Eliminar na aplicação

É a via mais rápida e produz efeito imediato.

• Abra o Assorta e inicie sessão, se ainda não a tiver iniciado.
• Vá a Definições - o ícone de engrenagem no topo do ecrã principal.
• Percorra até Eliminar conta, ao fundo, e toque.
• Leia a caixa de confirmação e toque em Eliminar.
• Se iniciou sessão há algum tempo, a aplicação pede a palavra-passe (ou novo início de sessão com o Google) antes de continuar. É uma verificação de segurança, para que uma sessão deixada aberta num telemóvel perdido não possa apagar a sua conta.

Quem usa como convidado não tem conta para eliminar. Se nunca iniciou sessão, remover a aplicação remove tudo o que guardou nesse dispositivo - com exceção de uma subscrição comprada sem conta, que fica na RevenueCat sob um identificador anónimo (veja o que se mantém).

2. Peça-nos para eliminar

Se já removeu a aplicação, não consegue iniciar sessão, ou simplesmente prefere que o façamos por si, escreva-nos para a partir do endereço que a sua conta usa, com o assunto Delete my account.

Usamos o endereço de origem para identificar a conta, por isso escreva a partir desse endereço. Confirmamos por e-mail assim que estiver feito, normalmente no prazo de 30 dias após o pedido.

3. O que é eliminado

• A sua conta - endereço de e-mail, nome e identificador da conta, guardados pelo Google Firebase, juntamente com a palavra-passe, se se registou com uma.
• O seu registo de compra - estado da subscrição e identificador da compra, guardados pela RevenueCat. Uma subscrição comprada sem conta é a exceção: fica pendurada num identificador anónimo de instalação que nenhuma conta possui, por isso a eliminação dentro da aplicação não lhe chega. Iniciar sessão antes de eliminar pede à RevenueCat que ligue essa compra à sua conta, mas uma conta só pode assumir uma compra anónima uma vez, por isso nem sempre resulta. Quando não resulta, a subscrição fica sob o identificador anónimo, e é Definições → Assorta Pro → Fazer upgrade → Restaurar, na aplicação, que a passa para a conta em que tem sessão iniciada.
• As suas notas e links guardados no dispositivo a partir do qual elimina a conta, juntamente com as definições ligadas à sua conta nele.

A eliminação é imediata e definitiva. Não há período de tolerância nem forma de recuperarmos uma conta depois, por isso guarde uma cópia do que quiser manter antes de começar.

4. O que se mantém

• Uma compra feita sem conta - o estado da subscrição e o identificador da compra de uma subscrição comprada como convidado, guardados pela RevenueCat sob um identificador anónimo de instalação. Nenhuma conta é dona dela, por isso não há nada que possamos consultar em seu nome que aponte para essa compra, e removê-la deitaria abaixo a sua hipótese de restaurar uma subscrição que ainda está a pagar. Não leva nome, endereço de e-mail nem dados de pagamento. Para se ver livre dela, cancele a subscrição no Google Play ou na App Store - veja A sua subscrição.
• Diagnósticos e análises de utilização - relatórios de falhas e eventos de utilização da aplicação recolhidos pelo Firebase Crashlytics e pelo Firebase Analytics. Não são eliminados pelo processo dentro da aplicação. Ficam com a Google, sob os prazos de retenção do próprio Firebase, e não estão ligados às notas que guardou. Escreva-nos se quiser que sejam removidos também.
• Registos que somos obrigados a manter - por exemplo, registos de transação que a lei fiscal ou contabilística nos obriga a conservar. A Apple e a Google mantêm os seus próprios registos de qualquer compra; esses não os podemos eliminar.
• Dados anonimizados ou agregados que já não é possível ligar a si.

5. A sua subscrição

Eliminar a sua conta não cancela uma subscrição paga. O Assorta Pro é cobrado pelo Google Play ou pela App Store, não por nós, e só pode ser cancelado por si. Se eliminar a conta sem cancelar, a loja continua a cobrar-lhe.

• Android - aplicação Google Play → fotografia do perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → Assorta → Cancelar subscrição.
• iOS - aplicação Definições → o seu nome → Subscrições → Assorta → Cancelar subscrição.

Cancele primeiro a subscrição, só depois elimine a conta.

6. Eliminar apenas alguns dados

Não precisa de eliminar a conta para eliminar o que guardou. Qualquer nota pode ser removida por si só: abra o grupo, toque no botão de ações da nota e escolha Eliminar. Fazer isso em cada nota limpa o seu conteúdo e mantém a conta.

Para o que não consegue remover sozinho - diagnósticos, por exemplo - escreva-nos a dizer de que dados se trata.

7. Contacto

Questões sobre eliminar a sua conta ou os seus dados: . A nossa Política de Privacidade descreve o que recolhemos e porquê.