Hapus akun Assorta Anda

Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Assorta Anda beserta data yang menyertainya, dan apa yang terjadi pada hal-hal yang tetap disimpan. Ini berlaku untuk aplikasi Assorta di Android dan iOS.

1. Hapus di aplikasi

Ini jalur tercepat dan langsung berlaku saat itu juga.

• Buka Assorta dan masuk, jika Anda belum masuk.
• Buka Pengaturan - ikon roda gigi di bagian atas layar utama.
• Gulir ke Hapus akun di bagian bawah lalu ketuk.
• Baca dialog konfirmasinya lalu ketuk Hapus.
• Jika Anda sudah lama masuk, aplikasi meminta kata sandi Anda (atau masuk dengan Google sekali lagi) sebelum melanjutkan. Ini pemeriksaan keamanan, supaya sesi yang tertinggal terbuka di ponsel yang hilang tidak bisa menghapus akun Anda.

Pengguna tamu tidak punya akun untuk dihapus. Jika Anda tidak pernah masuk, menghapus aplikasinya akan menghapus semua yang Anda simpan di perangkat itu - kecuali langganan yang dibeli tanpa akun, yang tetap ada di RevenueCat dengan pengenal anonim (lihat apa yang disimpan).

2. Minta kami menghapusnya

Jika Anda sudah menghapus aplikasinya, tidak bisa masuk, atau memang lebih suka kami yang melakukannya, kirim email ke dari alamat yang dipakai akun Anda, dengan subjek Delete my account.

Kami memakai alamat pengirim untuk mengenali akunnya, jadi mohon menulis dari alamat tersebut. Kami mengonfirmasi lewat email setelah selesai, biasanya dalam 30 hari sejak permintaan.

3. Apa yang dihapus

• Akun Anda - alamat email, nama, dan pengenal akun, disimpan oleh Google Firebase, beserta kata sandi Anda jika Anda mendaftar dengan kata sandi.
• Catatan pembelian Anda - status langganan dan pengenal pembelian, disimpan oleh RevenueCat. Langganan yang dibeli tanpa akun adalah pengecualian: langganan itu menggantung pada pengenal pemasangan anonim yang tidak dimiliki akun mana pun, jadi penghapusan di dalam aplikasi tidak bisa menjangkaunya. Masuk sebelum menghapus akan meminta RevenueCat menautkan pembelian itu ke akun Anda, tetapi sebuah akun hanya bisa mengambil alih pembelian anonim satu kali, jadi ini tidak selalu berhasil. Kalau gagal, langganan tetap berada di bawah pengenal anonim, dan Pengaturan → Assorta Pro → Tingkatkan → Pulihkan di aplikasi adalah yang memindahkannya ke akun yang sedang Anda pakai.
• Catatan dan tautan Anda yang tersimpan di perangkat tempat Anda menghapus akun, beserta pengaturan yang terkait dengan akun Anda di perangkat itu.

Penghapusan bersifat langsung dan permanen. Tidak ada masa tenggang dan kami tidak bisa memulihkan akun setelahnya, jadi ekspor dulu apa pun yang ingin Anda simpan sebelum mulai.

4. Apa yang disimpan

• Pembelian yang dilakukan tanpa akun - status langganan dan pengenal pembelian dari langganan yang dibeli sebagai tamu, disimpan oleh RevenueCat dengan pengenal pemasangan anonim. Tidak ada akun yang memilikinya, jadi tidak ada yang bisa kami cari atas nama Anda yang menunjuk ke sana, dan menghapusnya akan merusak kemampuan Anda memulihkan langganan yang masih Anda bayar. Data itu tidak memuat nama, alamat email, atau detail pembayaran. Untuk melepasnya, batalkan langganan di Google Play atau App Store - lihat Langganan Anda.
• Diagnostik dan analitik penggunaan - laporan kerusakan dan peristiwa pemakaian aplikasi yang dikumpulkan lewat Firebase Crashlytics dan Firebase Analytics. Semua itu tidak dihapus oleh alur di dalam aplikasi. Google menyimpannya sesuai masa retensi Firebase sendiri dan datanya tidak terkait dengan catatan yang Anda simpan. Kirim email kepada kami jika Anda ingin data itu dihapus juga.
• Catatan yang wajib kami simpan - misalnya catatan transaksi yang harus kami simpan menurut hukum pajak atau akuntansi. Apple dan Google menyimpan catatan mereka sendiri atas setiap pembelian; kami tidak bisa menghapus yang itu.
• Data yang dianonimkan atau diagregasi yang tidak lagi bisa dihubungkan dengan Anda.

5. Langganan Anda

Menghapus akun tidak membatalkan langganan berbayar. Assorta Pro ditagih oleh Google Play atau App Store, bukan oleh kami, dan hanya Anda yang bisa membatalkannya. Jika Anda menghapus akun tanpa membatalkan, tokonya akan terus menagih Anda.

• Android - aplikasi Google Play → foto profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Assorta → Batalkan langganan.
• iOS - aplikasi Pengaturan → nama Anda → Langganan → Assorta → Batalkan langganan.

Batalkan langganannya dulu, baru hapus akunnya.

6. Menghapus sebagian data saja

Anda tidak perlu menghapus akun untuk menghapus apa yang sudah Anda simpan. Setiap catatan bisa dihapus sendiri: buka grupnya, ketuk tombol tindakan pada catatan itu lalu pilih Hapus. Melakukannya untuk setiap catatan akan mengosongkan isi Anda sementara akunnya tetap ada.

Untuk hal yang tidak bisa Anda hapus sendiri - diagnostik, misalnya - kirim email kepada kami dan sebutkan data mana yang Anda maksud.

7. Kontak

Pertanyaan tentang penghapusan akun atau data Anda: . Kebijakan Privasi kami menjelaskan apa yang kami kumpulkan dan mengapa.