Excluir sua conta Assorta

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Esta página explica como excluir sua conta Assorta e os dados que vão junto com ela, e o que acontece com o que fica. Vale para o app Assorta no Android e no iOS.

1. Excluir no app

É o caminho mais rápido e vale na hora.

• Abra o Assorta e entre, se ainda não tiver entrado.
• Vá em Configurações - o ícone de engrenagem no topo da tela principal.
• Role até Excluir conta, lá embaixo, e toque nele.
• Leia o diálogo de confirmação e toque em Excluir.
• Se você entrou faz tempo, o app pede sua senha (ou o login com o Google de novo) antes de continuar. É uma verificação de segurança, para que uma sessão deixada aberta num celular perdido não possa apagar sua conta.

Quem usa como convidado não tem conta para excluir. Se você nunca entrou, remover o app remove tudo o que você salvou naquele dispositivo - com exceção de uma assinatura comprada sem conta, que fica na RevenueCat sob um identificador anônimo (veja o que fica).

2. Peça para a gente excluir

Se você já removeu o app, não consegue entrar, ou simplesmente prefere que a gente faça isso, escreva para do endereço que sua conta usa, com o assunto Delete my account.

Usamos o endereço remetente para identificar a conta, então escreva desse endereço. Confirmamos por e-mail assim que estiver feito, normalmente em até 30 dias a partir do pedido.

3. O que é excluído

• Sua conta - endereço de e-mail, nome e identificador da conta, guardados pelo Google Firebase, junto com sua senha, se você criou a conta com uma.
• Seu registro de compra - status da assinatura e identificador da compra, guardados pela RevenueCat. Uma assinatura comprada sem conta é a exceção: ela fica pendurada num identificador anônimo de instalação que nenhuma conta possui, então a exclusão dentro do app não alcança essa assinatura. Entrar antes de excluir pede à RevenueCat que vincule a compra à sua conta, mas uma conta só pode assumir uma compra anônima uma vez, então nem sempre dá certo. Quando não dá, a assinatura fica sob o identificador anônimo, e é Configurações → Assorta Pro → Fazer upgrade → Restaurar, no app, que a move para a conta em que você está.
• Suas notas e links guardados no dispositivo de onde você exclui a conta, junto com as configurações ligadas à sua conta nele.

A exclusão é imediata e definitiva. Não há período de carência nem como recuperarmos uma conta depois, então tire uma cópia do que você quiser manter antes de começar.

4. O que fica

• Uma compra feita sem conta - o status da assinatura e o identificador da compra de uma assinatura comprada como convidado, guardados pela RevenueCat sob um identificador anônimo de instalação. Nenhuma conta é dona dela, então não há nada que possamos consultar em seu nome que aponte para essa compra, e removê-la quebraria sua chance de restaurar uma assinatura que você ainda paga. Ela não carrega nome, endereço de e-mail nem dados de pagamento. Para se livrar dela, cancele a assinatura no Google Play ou na App Store - veja Sua assinatura.
• Diagnósticos e análises de uso - relatórios de falhas e eventos de uso do app coletados pelo Firebase Crashlytics e pelo Firebase Analytics. Eles não são excluídos pelo fluxo dentro do app. Ficam com o Google, sob os prazos de retenção do próprio Firebase, e não estão ligados às notas que você salvou. Escreva para a gente se quiser que eles sejam removidos também.
• Registros que somos obrigados a manter - por exemplo, registros de transação que a legislação fiscal ou contábil nos obriga a guardar. A Apple e o Google mantêm os próprios registros de qualquer compra; esses nós não podemos excluir.
• Dados anonimizados ou agregados que não dá mais para ligar a você.

5. Sua assinatura

Excluir sua conta não cancela uma assinatura paga. O Assorta Pro é cobrado pelo Google Play ou pela App Store, não por nós, e só você pode cancelar. Se você excluir a conta sem cancelar, a loja continua cobrando.

• Android - app do Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Assorta → Cancelar assinatura.
• iOS - app Ajustes → seu nome → Assinaturas → Assorta → Cancelar assinatura.

Cancele a assinatura primeiro, depois exclua a conta.

6. Excluir só uma parte dos dados

Você não precisa excluir a conta para excluir o que salvou. Qualquer nota pode ser removida sozinha: abra o grupo, toque no botão de ações da nota e escolha Excluir. Fazer isso em cada nota limpa seu conteúdo e mantém a conta.

Para o que você não consegue remover sozinho - diagnósticos, por exemplo - escreva para a gente dizendo de quais dados se trata.

7. Contato

Dúvidas sobre excluir sua conta ou seus dados: . Nossa Política de Privacidade descreve o que coletamos e por quê.